Las presentes condiciones de venta se establecen, por una parte, entre la sociedad Hendiya International, cuyo domicilio social se encuentra en 4, rue Cavendish, Tánger, Marruecos, con identificador fiscal número 39417843 y, por otra parte, cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web www.hendiya.com, denominada en adelante "el comprador".

Artículo 1. Objeto

Las presentes condiciones de venta tienen por objeto definir las relaciones contractuales entre Hendiya International y el comprador, así como las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través del sitio web www.hendiya.com. La adquisición de un producto a través de este sitio implica la aceptación sin reservas por parte del comprador de las presentes condiciones de venta, que el comprador reconoce haber leído previamente a realizar su pedido. Antes de cualquier transacción, el comprador declara, por una parte, que la compra de productos en el sitio www.hendiya.com no guarda relación directa con su actividad profesional y se limita a un uso estrictamente personal y, por otra parte, que dispone de plena capacidad jurídica que le permite comprometerse conforme a las presentes condiciones generales de venta.

La sociedad Hendiya se reserva la posibilidad de modificar en cualquier momento estas condiciones de venta, con el fin de cumplir con cualquier nueva normativa o de mejorar la experiencia de uso de su sitio web. Por ello, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido realizado por el comprador.

Artículo 2. Productos

Los productos ofrecidos son los que figuran en el sitio www.hendiya.com de la sociedad Hendiya International, dentro del límite de las existencias disponibles. La sociedad Hendiya International se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el surtido de productos. Cada producto se presenta en el sitio web mediante una descripción que recoge sus principales características técnicas. Las fotografías son lo más fieles posible, pero no comprometen en ningún caso al Vendedor. La venta de los productos presentados en el sitio está destinada a todos los compradores residentes en países que autorizan plenamente la entrada de estos productos en su territorio.

Artículo 3. Precios

Los precios que figuran en las fichas de producto del catálogo online están expresados en dirhams marroquíes (MAD), impuestos incluidos, teniendo en cuenta el IVA aplicable en el momento del pedido. Cualquier cambio en el tipo de IVA podrá repercutirse en el precio de los productos. La sociedad Hendiya se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose no obstante que el precio que figura en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al comprador. Los precios indicados no incluyen los gastos de envío, que se facturan adicionalmente al precio de los productos adquiridos. Según el importe total del pedido, Hendiya International se hace cargo de una parte o de la totalidad de los gastos de envío.

Artículo 4. Pedido y condiciones de pago

La sociedad Hendiya permite al comprador encargar y pagar sus productos en varias etapas, con 2 opciones de pago a elegir:

- Pago seguro con tarjeta bancaria o contra reembolso: el comprador selecciona los productos que desea pedir en el "carrito", los modifica si es necesario (cantidades, referencias...), verifica la dirección de entrega o introduce una nueva. A continuación, el comprador elige el método de pago que prefiera. En el siguiente paso se le propone verificar toda la información, leer y aceptar las presentes condiciones generales de venta marcando la casilla correspondiente, y después se le invita a validar su pedido haciendo clic en el botón "Confirmar mi pedido". Por último, el comprador es redirigido a la interfaz segura para introducir con total seguridad los datos de su tarjeta bancaria personal. Si el pago es aceptado, el pedido queda registrado y el contrato definitivamente formalizado. El pago con tarjeta bancaria es irrevocable. En caso de uso fraudulento de la misma, el comprador podrá exigir la anulación del pago con tarjeta, y las cantidades abonadas serán entonces reabonadas o restituidas. La responsabilidad del titular de una tarjeta bancaria no se verá comprometida si se demuestra que el pago impugnado se realizó de forma fraudulenta, a distancia, sin utilización física de su tarjeta. Para obtener el reembolso del cargo fraudulento y de los eventuales gastos bancarios que la operación haya podido generar, el titular de la tarjeta debe impugnar por escrito el cargo ante su banco, en un plazo de 70 días desde la operación, o de 120 días si el contrato que le vincula a este así lo prevé. Los importes cargados son reembolsados por el banco en un plazo máximo de un mes tras la recepción de la reclamación escrita presentada por el titular. Ningún gasto de restitución de las cantidades podrá repercutirse al titular.

En cuanto a los pedidos entregados a nivel internacional (fuera de Marruecos), las autoridades del país de entrega pueden reclamar gastos adicionales (aranceles, impuestos locales...); esto varía de un país a otro y de un pedido a otro, por lo que Hendiya International no es en modo alguno responsable de estos gastos a la recepción, que se resuelven entre el comprador y las autoridades aduaneras de su país, a menudo con la intermediación de la empresa de transporte que realiza la entrega. El comprador debe ser consciente de que, al comprar fuera de su país, realiza una importación, por lo que sus autoridades aduaneras locales pueden reclamarle el pago de derechos de importación.

La confirmación de un pedido implica la aceptación de las presentes condiciones de venta, el reconocimiento de haberlas leído perfectamente y la renuncia a invocar sus propias condiciones de compra. El conjunto de los datos facilitados y la confirmación registrada constituirán prueba de la transacción. Si el comprador dispone de una dirección de correo electrónico y la ha indicado en su formulario de pedido, la sociedad Hendiya International le comunicará por correo electrónico la confirmación del registro de su pedido.

Si el comprador desea contactar con la sociedad Hendiya International, puede hacerlo por correo postal a la siguiente dirección: 4, Rue Cavendish, 90000 Tánger, Marruecos; por correo electrónico a la dirección: info@hendiya.com; o por teléfono al 0631252525

- Pago manual contra reembolso: en caso de que el cliente lo desee, y únicamente para los pedidos dentro de Marruecos, puede seleccionar la opción de pago contra reembolso. El cliente tiene, por tanto, la obligación de entregar el importe indicado al repartidor en el momento de la entrega del paquete. Esta opción de pago compromete al cliente a abonar el importe acordado; en caso de desistimiento, el cliente deberá asumir los gastos de envío y devolución del producto.

Artículo 5. Reserva de dominio

La sociedad Hendiya conserva la propiedad plena y entera de los productos vendidos hasta el cobro íntegro del precio, incluyendo el principal, los gastos y los impuestos.

Artículo 6. Cambio y devolución

El comprador dispone de un plazo de 3 días hábiles a partir de la entrega para notificar cualquier anomalía (rotura, producto dañado, derramado, error de referencia...), en cuyo caso Hendiya le enviará gratuitamente un producto de sustitución. Fuera de este supuesto, y por razones de higiene dada la naturaleza de los productos, no se autoriza el cambio ni la devolución de los productos.

Artículo 7. Entrega

Las entregas se realizan en la dirección indicada en el formulario de pedido, que solo puede encontrarse dentro de la zona geográfica acordada. Las entregas de los pedidos nacionales se efectúan a través de nuestros proveedores nacionales e internacionales, principalmente DIGITRAD, AMANA, DHL, UPS y ARAMEX. Los plazos de entrega se indican con carácter orientativo; si estos superan los treinta días desde el pedido, el contrato de venta podrá rescindirse y el comprador será reembolsado. La sociedad Hendiya podrá facilitar al comprador por correo electrónico el número de seguimiento de su paquete. El comprador recibe la entrega en su domicilio a través del repartidor. En caso de ausencia del comprador, este recibirá una notificación por teléfono o mensaje que le permitirá programar un nuevo intento de entrega, dentro de un plazo indicado. Los riesgos relacionados con el transporte corren a cargo del comprador desde el momento en que los artículos salen de las instalaciones de la sociedad Hendiya International. El comprador debe comprobar, en los 3 días siguientes a la entrega, el estado del embalaje de la mercancía y su contenido en el momento de la entrega. En caso de daños durante el transporte, cualquier reclamación debe presentarse ante el servicio comercial de Hendiya en el 0631999929.

Artículo 8. Garantía

Todos los productos suministrados por la sociedad Hendiya International no están sujetos a una garantía de resultados, ya que se trata de productos naturales cuyos efectos dependen de la regularidad de uso y de la naturaleza de la piel del usuario. En caso de insatisfacción con el resultado, el producto no podrá ser devuelto, cambiado ni reembolsado. Todas las reclamaciones deben realizarse por correo electrónico a la dirección info@hendiya.com, y recibirán respuesta en un plazo de 24 horas.

Artículo 9. Responsabilidad

La sociedad Hendiya International, en el proceso de venta a distancia, solo está sujeta a una obligación de medios. Su responsabilidad no podrá verse comprometida por ningún daño derivado del uso de la red Internet, tales como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.

Artículo 10. Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio www.hendiya.com son y siguen siendo propiedad intelectual exclusiva de la sociedad Hendiya International. Nadie está autorizado a reproducir, explotar o utilizar, bajo ningún concepto, ni siquiera parcialmente, los elementos del sitio, ya sean fotografías, logotipos, imágenes o textos.

Artículo 11. Datos de carácter personal

La sociedad Hendiya se compromete a preservar la confidencialidad de la información facilitada por el comprador, que este pudiera verse obligado a transmitir para la utilización de determinados servicios. Toda información que le concierna está sujeta a las disposiciones de la ley n.° 78-17 de 6 de enero de 1978. En este sentido, el usuario dispone de un derecho de acceso, modificación y supresión de la información que le concierne. Puede solicitarlo en cualquier momento por correo electrónico a la siguiente dirección: info@hendiya.com